Скажи «нет»

Войны нежелательны не только в государственном масштабе, но и в личном. А значит, учиться отказывать лучше не у вахтеров, а у дипломатов.
Первая часть вашего отказа должна быть смягчающей. Начните с сожаления "мне неприятно вас огорчать", "очень сожалею, но…
"Средняя часть отказа информативна – "факты таковы, что", "реальные интересы нашей фирмы не совпадают", т.е. сожалеете вы, а отказывает организация. Говорить нужно четко, не понижая голоса и не зажевывая слова. При этом помните, что вы не берете на себя ответственность или вину за политику организации – не вы один её определяете.
В заключительной части отказа обязательно предложите продолжить переговоры в дальнейшем, когда обстоятельства, возможно, изменяться. Это выведет разговор из тупика.

ИГиСП — Публикации

Реклама